pISSN: 1226-8380
전문경영인연구, Vol.27 (2024)
pp.99~123
DOI : 10.37674/CEOMS.27.2.5
평가의 공정성 인식이 EVLN 및 조직시민행동에 미치는 영향과 리더의 평가자 평가행동에 대한 연구
성과 중심의 인력관리 체계가 보편화되면서 공정한 평가의 역할이 더 중요해졌으나, 아직 평가과정과 결과에 대한 평가대상자들의 공정성 인식에 대한 이해는 부족하다. 본 연구는 평가 상황에서 공정성 인식에 대한 이해를 높이기 위해 다음과 같이 가설을 설정하고 검증하였다. 첫째, 평가의 분배 및 절차공정성 인식과 평가대상자의 EVLN(이직, 발언, 충성, 태만) 및 조직시민행동 간 관계에 대한 가설을 설정하였다. 둘째, 평가 공정성 인식의 선행요인으로 평가자 평가행동을 정의하고 그것이 분배 및 절차공정성 인식에 미치는 영향에 대해 가설을 설정하였다. 셋째, 평가자 평가행동과 공정성 인식 간 관계에서 리더-구성원 교환관계의 조절효 과에 대해 가설을 설정하였다. 가설검증을 위해 상대평가제도를 도입해 사용하는 국내 12개 대기업의 구성원을 대상으로 설문을 수집하고 분석하였다. 평가대상자 188명을 대상으로 분석 한 결과는 다음과 같다, 첫째, 평가의 분배 및 절차공정성 인식은 발언, 충성, 조직시민행동과 같은 긍정적 반응행동과는 정(+)의 관계를 나타냈다. 분배공정성 인식과 태만 간 관계를 제외하고 절차 및 분배공정성 인식은 이직 및 태만과 같은 부정적 반응행동과는 부(-)의 관계를 나타냈다. 둘째, 선행요인으로서 평가자 평가행동은 절차공정성뿐 아니라 분배공정성 인식에도 유의한 정(+)의 영향력이 있었다. 셋째, 리더-구성원 교환관계는 평가자 평가행동과 분배공정성 인식 간 관계를 강화하는 조절효과가 있었다. 본 연구의 결과에 따르면, 평가의 분배 및 절차 공정성 인식은 평가대상자의 바람직한 조직행동을 유발하므로 평가의 공정성 인식 개선을 위한 지속적 관심과 노력이 필요하다. 이를 위해서는 평가자들이 적절한 평가행동을 반드시 수행하도록 제도적 장치를 마련하고 평가자 훈련을 해야 할 것이다. 아울러 이러한 개선효과를 강화하기 위해서는 평소 평가자가 평가대상자들과 양질의 교환관계를 유지하도록 하는 것이 바람직하다.
The Relationships among Fair Rating Behaviors of A Rater, Ratees’ Justice Perception, EVLN and Organizational Citizenship Behavior: Moderating Effects of LMX
Although the fairness of appraisal has become important as performance-based HR systems have become more popular, the understanding of justice perception about performance appraisal is still insufficient. This study focused on the context of performance appraisal and examined the impact of ratees’ distributive and procedural justice perception on their EVLN and organizational citizenship behavior. In addition, this study defined fair rating behaviors of a rater as an antecedent for ratees’ distribution and procedural justice perception and examined their relationships. Finally, this study examined the moderating effects of leader-member exchange(LMX) on the relationship between fair rating behaviors of a rater and ratees’ justice perceptions. For this study, 188 ratees from 12 large companies in Korea were surveyed. As results, first, it was found that distributive and procedural justice perception had positive relationship with constructive reactions such as voice, loyalty and organizational citizenshp behavior, and negative relationship with destructive reactions such as exit and neglect. However, only relationship between distributive justice perception and neglect was not significant. Second, fair rating behaviors of a rater as an antecedent had strong positive effect on ratees’ distributive justice perception as well as procedural justice perception. Third, leader-member exchange had moderating effect to strengthen the positive relationship between fair rating behaviors of a rater and ratees’ distributive justice perception. Accordingly, distributive and procedural justice perception in performance appraisal can produce the desirable organisational behaviors of the ratees, so organizations’ attention and effort are needed to improve the justice perception of ratees in performance appraisal. Especially the role of rater is particularly important in evaluators, so it is necessary to improve the evaluation systems by ensuring raters must perform fair rating behaviors across the evaluation peroid. In addition, it is desirable for raters to maintain high quality of exchange relationships with ratees in order to reinforce these improvements.
