pISSN: 1226-8380

전문경영인연구, Vol.25 (2022)
pp.171~192

DOI : 10.37674/CEOMS.25.3.9

제품 속성이 소비자의 구매의도에 미치는 영향 : 실용적 및 쾌락적 소비가치의 조절효과를 중심으로

이성철

(강남대학교 실버산업학부 교수)

구매 욕구 및 요구가 다양해짐에 따라 소매업체들이 제시하는 상품기획 방식도 변화하고 있다. 그 예로 묶음상품이나 번들링 전략을 접하게 되는데, 이는 시너지가 발생 가능한 여러 상품을 동시에 제시하는 것으로, 소비자들의 합리적 선택의 증가와 함께 그 효과성에 대한 검증은 실무적으로 매우 중요해지고 있다. 그러나 학문적으로는 소비와 관련된 묶음 상품, 번들링 전략에 대한 충분한 연구가 이루어지고 있지 않다. 이론적으로 묶음상품이나 번들링 전략은 제품들이 가지고 있는 보완성에 기초하기 때문에 경영학 이외의 다른 학제 에서 취급하고 있는 상품의 보완 개념에 대한 접근과 뿌리가 같다고 볼 수 있다. 경제학에 서는 서로 다른 두 제품의 관계를 보완재나 대체재와 같은 분류체계를 사용하고 있기 때문에 대체재의 반대되는 상황에 대한 보완성의 개념을 포괄적으로 접근하고 있다. 즉, 두 상품이 보완성을 가지고 있더라도 보완 정도나 유형에 대한 체계적인 접근은 미흡한 상황이다. 이러한 한계를 극복하기 위해서 본 연구에서는 묶음상품 또는 번들링 전략에 포함되는 두 제품 사이의 관계에 대해서 필수적 보완재와 선택적 보완재 개념으로 나누고, 그 효과성에 대하여 확인하고자 한다. 즉, 새롭게 분류한 필수적 보완재와 선택적 보완재 제품에 대한 주관적 평가가 구매의도에 미치는 영향을 규명하고, 이들 제품의 실용적 소비가치와 쾌락적 소비가치 평가가 이들 관계를 조절하는지에 대해 검증하였다. 제시된 실험물에 대한 설문결과에서 필수적 보완재와 선택적 보완재에 대한 속성의 주관적 평가 는 각각 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가로 필수적 보완재 제품속 성에 대한 주간적 평가와 구매의도 간 관계에는 실용적 및 쾌락적 소비가치의 조절효과가 모두 유의하게 나타났으며, 선택적 보완재 경우에는 쾌락적 소비가치 상황에서 조절효과 가 유의한 것으로 나타났다. 끝으로 분석결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점을 제시하고 있으며, 본 연구의 한계점과 앞으로의 연구방향에 대해 제안하였다.

A Study on the Effect of Product Attributes on Consumer Purchasing Intention : Focusing on the Moderating Effect of Functional and Hedonic Consumption Value

Seong-Cheol Lee

Recently, as consumers' purchasing desires and demands have diversified, the method of product planning presented by retailers is also changing. For example, a bundle product or a bundling strategy is encountered, which presents several products that can generate synergy at the same time, and verification of their effectiveness is becoming very important in practice with the increase in rational choices of consumers. However, academically, sufficient research has not been conducted on bundled products and bundling strategies related to consumption. In theory, since bundle products or bundling strategies are based on the complementarity of products, it can be seen that the approach and roots to the complementary concept of products handled by other institutions other than business administration are the same. Economics comprehensively approaches the concept of complementarity for opposite situations of alternatives because the relationship between two different products uses a classification system such as complementary goods or substitutes. In other words, even if the two products have complementarity, a systematic approach to the degree or type of complement is insufficient. To overcome these limitations, this study aims to divide the relationship between bundled products or two products included in the bundling strategy into essential supplement and selective supplement concepts, and confirm their effectiveness. In other words, the effect of subjective evaluation of newly classified essential and selective complementary products on purchase intention was investigated, and whether the practical consumption value and hedonic consumption value evaluation of these products regulate these relationships. As a result of the questionnaire on the presented experiment, it was found that the subjective evaluation of the attributes of essential and selective complementary goods had a significant effect on the purchase intention, respectively. In addition, the correction effect of both practical and hedonic consumption value was significant in the relationship between the weekly evaluation of essential complementary product properties and the purchase intention. Finally, academic and practical implications were presented and discussed based on the analysis results, and limitations of this study and future research directions were proposed.

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