pISSN: 1226-8380
전문경영인연구, Vol.25 (2022)
pp.59~73
DOI : 10.37674/CEOMS.25.4.3
국내 저비용 항공사(LCC)의 ESG경영이 기업의 이미지, 신뢰, 재이용 의도에 미치는 영향
최근 코로나 3년간의 어려운 경영환경 속에서도 새롭게 대두된 ESG경영 기법이 우리나라 항공 산업에서도 유행처럼 번지고 있다. 특히 대한항공과 아시아나와 같은 대형항공사 (FSC) 위주로 ESG경영이 활발히 추진되고 있다. 하지만 코로나 팬데믹을 겪으면서 국내 FSC와 저비용 항공사(LCC) 간의 양극화가 심해진 상황에서, ESG경영의 양극화도 연동되 어 심해지고 있다. 이러한 배경에는, LCC의 내부적 상황도 작용하는데, 어려운 재무적 여건을 타개하기 위한 LCC의 경우, ESG경영에 집중할 수 없는 것이 피할 수 없는 현실이 다. 이에 본 연구에서는 항공업에서 대두되고 있는 ESG경영이 어느 정도로 중요한지를 측정하기 위해, LCC 소비자들의 전반적인 인식을 측정하였다. 본 연구의 결과로, 소비자 들이 LCC의 ESG경영 중, 환경(E)경영과 활동에 대해 이미자나 신뢰관계를 형성할 수 있는 중요한 요소로 판단하지 않고 있다는 결과를 도출하였다. 대신 기업의 사회(S)활동과 지배구조(G)에 대한 인식은 LCC의 이미지 형성에 영향을 미치는 것으로 결과가 나왔으며, 신뢰 형성에 있어서는 ESG경영 중, 사회적 요소(S)만 영향을 미치는 결과가 나왔다. 그 이외에 긍정적인 기업이미지가 신뢰를 형성하고, 재이용 의도도 높이는 것으로 결과가 도출되었다. 아울러 신뢰 또한 재이용의도에 긍정적인 영향을 끼치는 것으로 확인되었다. 본 연구를 통해 항공사들의 ESG경영 활동에 대한 추가적인 연구가 계속되어야 하며 본 연구를 통해 LCC를 비롯한 많은 항공사들이 ESG경영에 대한 관심을 높일 수 있는 계기가 될 것으로 기대된다.
The Effects of Low Cost Carriers’ ESG Management on Corporate Image, Trust and Repurchase Intention
Even in the difficult business environment of the recent three years of COVID-19, newly emerging ESG management techniques are spreading like a trend in the Korean aviation industry. In particular, ESG management is being actively pursued mainly by large airlines (FSC) such as Korean Air and Asiana. However, in a situation where the polarization between domestic FSC and low-cost airlines (LCC) has intensified while going through the corona pandemic, the polarization of ESG management is also getting worse. Against this background, the internal circumstances of LCCs also play a role. In the case of LCCs to overcome difficult financial conditions, it is an unavoidable reality that they cannot focus on ESG management. In this study, the overall perception of LCC consumers was measured to measure the importance of ESG management emerging in the aviation industry. As a result of this study, it was concluded that consumers did not judge environmental (E) management and activities as an important factor that can form a relationship of trust or trust among LCC's ESG management. Instead, the results showed that the perception of corporate social (S) activities and governance (G) affects the formation of the image of LCC, and only the social factor (S) among ESG management influences the formation of trust. came out In addition, the result was derived that a positive corporate image formed trust and increased the intention to reuse. In addition, it was confirmed that trust also had a positive effect on intention to reuse.
