pISSN: 1226-8380
전문경영인연구, Vol.26 (2023)
pp.235~254
DOI : 10.37674/CEOMS.26.2.11
컴페션과 감정고갈의 관계 : 긍정심리자본과 조직동일시의 이중매개
본 연구의 목적은 기업 내 구성원들이 경험하는 컴페션이 긍정심리자본을 형성하여 조직 동일시를 통해 감정고갈에 어떠한 영향을 미치는지 실증하는 것이다. 또한 본 연구는 컴페션과 감정고갈의 관계에서 긍정심리자본과 조직 동일시의 이중매개효과를 검증하고 자 한다. 표본은 국내 기업에 근무하는 조직구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 342명의 응답자로부터 얻은 자료에 기초하여 분석하였다. 연구결과 구성원들이 경험하는 컴페션이 감정고갈에 미치는 영향은 부(-)의 유의한 관계로 실증되었고, 긍정심리자본에 미치는 영향은 정(+)의 유의한 관계로 실증되었다. 그리고 긍정심리자본이 조직 동일시에 미치는 영향은 정(+)의 관계로, 조직 동일시가 감정고갈에 미치는 영향은 부(-)의 관계로 모두 유의하게 검증되었다. 또한 본 연구결과 긍정심리자본과 조직 동일시의 이중매개효 과 모두 유의한 것으로 실증되어 모든 가설이 지지되었다. 따라서 본 연구는 컴페션을 통한 긍정심리자본 형성 후 공감적 조직문화 형성 및 긍정적 조직문화 형성에 기여한다는 시사점 뿐만 아니라 컴페션과 감정고갈의 관계를 실증했다는 이론적 시사점을 지니게 된다.
The Relationship between Compassion and Emotional Exhaustion : Double Mediation of Positive Psychological Capital and Organizational Identification
The purpose of this study is to demonstrate how compassion experienced by members of a company affects emotional exhaustion through organizational identification by forming positive psychological capital. In addition, this study aims to verify the dual mediating effect of positive psychological capital and organizational identification in the relationship between compassion and emotional exhaustion. The sample was analyzed based on data obtained from 342 respondents, and a survey was conducted on organizational members working at domestic companies. As a result of the study, the effect of compassion experienced by members on emotional exhaustion was demonstrated as a significant relationship of negative (-), and the effect on positive psychological capital was demonstrated as a significant relationship of positive (+). And the effect of positive psychological capital on organizational identification has a positive (+) relationship, and the effect of organizational identification on emotional exhaustion has a negative (-) relationship, both of which have been significantly verified. In addition, as a result of this study, all hypotheses were supported as both double mediation effects were found to be significant. Therefore, this study has theoretical implications that it not only contributes to the formation of a compassionate organizational culture and the formation of a positive organizational culture after the formation of positive psychological capital through compassion, but also demonstrates the relationship between compassion and emotional exhaustion.
